MYSA MOON TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI 

KARGO VE İADE 

Mysamoon.com, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefleyen bir markadır. Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz Kargo: Tüm siparişleriniz UPS Kargo ile ücretsiz gönderilir. Yurtiçi siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kayıtlı teslimat adresinize kargo ile gönderilecektir. Uluslararası siparişleriniz ise kayıtlı teslimat adresinize en geç 7 iş günü içerisinde kargo ile gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde customercare@mysamoon.com adresinden bizlere ulaşarak iade talebi oluşturup gönderinizi herhangi bir kargo firması ve şubesinden gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade ve değişim kargo ücretleri müşterilerimize aittir. İade talebi oluşturduktan sonra bizler tarafından iade sebebinizi detaylı görüşmek üzere aranacaksınız. 

 

İADE ŞARTLARI

14 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri iade talebi oluşturarak siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri customercare@mysamoon.comadresinden bizlere ulaşarak iade talebi oluşturup herhangi bir kargo firması ve şubesinden bize gönderebilirsiniz. İade kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

Showroomdan Değişim: Mysamoon.com’dan satın aldığınız ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde Mysa Moon Showroom’undan dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. Mysamoon.com’dan satın aldığınız ürünün bedenini değiştirmek istiyorsanız bizlere customercare@mysamoon.com adresinden ulaşarak yeni beden talebinizi iletebilirsiniz. Yeni beden talebiniz onaylandıktan sonra ürünü herhangi bir kargo firması ve şubesinden bize gönderebilirsiniz. Beden değişimi online olarak yapılabilmektedir fakat model değişimleri sadece Mysa Moon Showroom’undan yapılmaktadır. Online değişim kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

İadeniz Mysamoon.com’a Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için customercare@mysamoon.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

İade ve Showroom Adresimiz: 

Harbiye Mah. Abdi İpekçi Caddesi Altın Sok. Ahmet Kara İş Hanı No.2 Kat.4 D.18 Şişli/İstanbul